Política de Troca e Devolução

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação!

Se ao receber seu produto você identificar algum defeito de fabricação ou não ficar satisfeito(a) com a compra, garantimos o seu direito à troca ou devolução.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

2. Produtos com Defeito

Em casos de defeito de fabricação, o cliente possui direito à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor:
até 30 dias para produtos não duráveis e até 90 dias para produtos duráveis.

Essa garantia cobre defeitos que apareçam com o uso normal do produto, desde que não sejam causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou modificações indevidas.

Entre em contato com nossa equipe de suporte para análise do caso.
Se confirmado o defeito, o reembolso ou a troca será realizado sem custos adicionais.

3. Exceções

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.

Como proceder:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@desenvolverjuntos.com.br
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos para realizar a troca ou devolução.

Condições:

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para confirmar se ele atende às condições de devolução.
Após a aprovação, você poderá escolher entre:

Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
Receber a restituição total do valor pago pelo produto.

Custo de envio:

Arrependimento de Compra: As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
Defeito ou Erro no Envio: A Desenvolver Juntos cobrirá todos os custos de devolução.

Estamos à disposição para atender você e garantir uma experiência de compra tranquila e segura.